Общи условия

1.Търговец

Онлайн магазинът GlorySmile (наричан по-долу „магазинът“) се поддържа от:

Търговец

[Име на фирмата ЕООД]

ЕИК

[ЕИК]

Регистрация по ЗДДС

[ДДС номер или „няма регистрация“]

Седалище и адрес на управление

[Адрес на управление]

Адрес за кореспонденция

[Адрес за кореспонденция]

Телефон

[Телефон]

Имейл

[Имейл]

Надзорни органи

Комисия за защита на потребителите, kzp.bg
Комисия за защита на личните данни, cpdp.bg

2.Предмет

Тези общи условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите при покупка на стоки от магазина: избелващи лентички, избелваща паста, моментален коректор, четка за зъби 2 в 1, LED комплект и комплекта Glory Kit.

Потребител е всяко физическо лице, което купува стоки за лична употреба извън своята търговска или професионална дейност.

При поръчка потребителят потвърждава, че е запознат с тези общи условия и ги приема.

3.Поръчка и сключване на договор

1. Потребителят добавя продукти в количката и попълва данните за доставка: име, телефон, по желание имейл, населено място и адрес или офис на куриер, по желание бележка към поръчката.
2. Във формата за поръчка потребителят вижда кратко уведомление за обработването на личните му данни с препратка към Политиката за поверителност и отбелязва, че приема тези общи условия.
3. Преди да изпрати поръчката, потребителят вижда продуктите, количествата, цената на доставката и общата сума и може да поправи въведените данни.
4. С изпращането на поръчката потребителят поема задължение да заплати стоките и доставката при получаване.
5. Търговецът потвърждава поръчката [по телефон или по имейл]. Договорът за продажба се смята за сключен с това потвърждение.

Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, явна грешка в цената или невъзможност да се свърже с потребителя, като го уведоми за това.

4.Цени и плащане

Цените са в евро и [включват ДДС / търговецът не е регистриран по ЗДДС]. За поръчката важи цената, показана на сайта в момента на изпращането ѝ.

Цената на доставката не е включена в цената на продуктите. Тя се показва отделно в количката и при поръчка, преди потребителят да изпрати поръчката.

Плащането е с наложен платеж: потребителят заплаща общата сума на куриера при получаване на пратката. При поискване търговецът издава фактура.

5.Доставка

Доставката се извършва [на територията на България] чрез Еконт или Спиди, до адрес или до офис на куриера, по избор на потребителя.

Цената на доставката и сумата, от която доставката е безплатна, са посочени на сайта и в количката. Срокът за доставка е [Срок за доставка] от потвърждаването на поръчката.

Потребителят проверява пратката при получаване. При видима повреда на опаковката уведомява куриера и търговеца.

Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя, когато той или посочено от него лице получи стоката.

6.Право на отказ

Накратко: неотворените продукти могат да бъдат върнати, като потребителят заяви отказ в срок от 14 дни от получаването им. За запечатани хигиенни продукти, отворени след доставката, правото на отказ не се прилага (вижте „Изключение за хигиенни стоки“ по-долу). Това не засяга рекламациите по раздел 7.

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка (чл. 50 от Закона за защита на потребителите, ЗЗП).

Как се упражнява

Преди изтичането на срока потребителят изпраща до търговеца недвусмислено заявление за отказ: по имейл на [Имейл] или по пощата на [Адрес за кореспонденция]. Може да използва стандартния формуляр по-долу, но не е длъжен. Срокът е спазен, ако заявлението е изпратено преди изтичането му.

Връщане на стоката

Потребителят връща стоката на [Адрес за връщане] не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил търговеца за отказа. Преките разходи по връщането са за сметка на потребителя.

Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, ако то е резултат от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

Възстановяване на сумата

Търговецът възстановява всички получени плащания, включително разходите за стандартна доставка, не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомен за отказа. Сумата се превежда по банкова сметка, посочена от потребителя, без разходи за него.

Търговецът може да задържи плащането, докато получи стоката или докато потребителят докаже, че я е изпратил, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

Изключение за хигиенни стоки

Съгласно чл. 57, т. 5 ЗЗП правото на отказ не се прилага при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защитата на здравето или с хигиената.

В магазина това се отнася за [лентичките, пастата, коректора, четката, накрайника и гел писалките от LED комплекта], след като запечатаната им опаковка е отворена. За неразпечатани стоки правото на отказ се запазва изцяло.

7.Рекламации и гаранция

Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора за продажба съгласно приложимото законодателство (законова гаранция).

Рекламация се подава по имейл на [Имейл], по телефон на [Телефон] или писмено на [Адрес за кореспонденция]. Потребителят посочва номера или датата на поръчката и описание на проблема и, ако е възможно, прилага снимка.

При основателна рекламация потребителят има право стоката да бъде приведена в съответствие с договора чрез замяна или поправка. Когато това е невъзможно или непропорционално, той има право на намаляване на цената или на разваляне на договора и връщане на платената сума.

Търговецът води регистър на рекламациите и уведомява потребителя за решението си в срока, предвиден в закона.

8.Отговорност и безопасна употреба

• Преди употреба потребителят прочита листовката и указанията на опаковката и ги спазва.
• При чувствителни зъби или венци, пломби, коронки, фасети или текущо дентално лечение потребителят се консултира със зъболекар преди употреба.
• При дискомфорт, раздразнение или болка употребата се прекратява и се търси съвет от зъболекар.
• Продуктите се съхраняват на място, недостъпно за деца.

Продуктите не заместват професионалната грижа и редовните прегледи при зъболекар. Резултатът от употребата е индивидуален и търговецът не гарантира конкретна степен на избелване.

Изображенията на сайта са илюстративни. Видът на стоката и опаковката може да се различава от показания.

Търговецът не отговаря за вреди, причинени от употреба в противоречие с указанията, доколкото това е допустимо от закона.

9.Лични данни

Търговецът обработва личните данни на потребителите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробностите са описани в Политиката за поверителност. Кратко уведомление с препратка към нея се показва и във формата за поръчка, където се събират данните.

10.Спорове

Споровете между търговеца и потребителя се решават първо по взаимно съгласие. Потребителят може да се обърне към търговеца на [Имейл].

Ако съгласие не бъде постигнато, потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg), да потърси извънсъдебно решаване на спора пред помирителна комисия или да се обърне към компетентния български съд.

При трансграничен спор потребителят може да потърси съдействие и от Европейския потребителски център в своята държава.

За въпросите, които не са уредени в тези общи условия, се прилага българското законодателство.

11.Промени

Търговецът може да изменя тези общи условия. Промените се публикуват на тази страница заедно с датата на актуализация. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на изпращането ѝ.